Bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Je krijgt een email zodra jouw bestelling onderweg is. Met de traceergegevens uit deze email kun je het pakket volgen.

Heb je een specifieke bezorgdatum in gedachten? Vermeld dit dan bij je bestelling. Wij doen ons best om dit mogelijk te maken, maar zijn afhankelijk van pakketdiensten. Zij leveren meestal binnen 24 uur nadat wij het pakket hebben afgegeven, maar soms kan dit langer duren.

Met name rond de feestdagen is een levering binnen 24 uur niet altijd haalbaar.

• Afhalen in Kortgene (NL): GRATIS
• Bezorging op Noord-Beveland: €2,95
• Brievenbuspakket in Nederland: €4,95
• Pakket in Nederland: €6,95
• Pakket naar België: €10,90
• Pakket naar Duitsland: €12,50
• Overige landen: Op aanvraag

Wil je een product retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg dat het product ongebruikt en in de originele staat is. Neem contact met ons op via het contactformulier voor verdere instructies.

Heb je een account? Dan kun je eenvoudig een retour aanmelden via je accountpagina: accounts.cocotreasures.nl.

Let op: producten zoals zeep en thee kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Voor meer informatie, bekijk onze pagina over retourvoorwaarden.

Om zo lang mogelijk van onze producten te kunnen genieten, hebben wij een aantal adviezen. Gebruik producten van bamboe en kokosnoot bijvoorbeeld niet in de oven op hoge temperatuur en laat deze niet langdurig in/onder water staan. Voor meer onderhoudstips, bekijk je het artikel: Hoe ga je om met een kom van kokosnoot.

Hoe brand je veilig een kokoskaars, hoe bewaar je een stuk kruidenzeep het beste, wat mag je wel en niet doen met een kom van kokosnoot?

Je leest alles over het gebruik van onze producten op de pagina Instructies.

Lief voor jezelf én lief voor de natuur is niet voor niets ons motto.

Al tijdens de productie van onze artikelen wordt er gezorgd dat het hele proces zo min mogelijk belastend is voor het milieu.

Al onze producten zijn gemaakt van natuurlijke, gerecyclede, of volledig afbreekbare materialen. Ook bij het labelen, verpakken en verzenden maken wij - net als onze leveranciers - zoveel mogelijk gebruik van natuurlijke of gerecyclede materialen die zo min mogelijk belastend zijn voor de natuur.

Wij printen bijvoorbeeld op papier gemaakt van landbouwafval en gebruiken verf en stempelinkt met uitsluitend natuurlijke ingrediënten.

Kies je voor afhalen? Dan ontvang je een e-mail met het adres van onze afhaallocatie in Kortgene. Let op: er is geen fysieke winkel op deze locatie. De afhaallocatie is uitsluitend bedoeld om bestellingen op te halen. Het is niet mogelijk om hier te betalen of producten te bekijken. Onze voorraad is elders opgeslagen.

Bij ons kun je veilig betalen via:

• iDeal
• Creditcard
• PayPal
• Bancontact
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• American Express
• Shop Pay

Contant betalen is momenteel helaas (nog) niet mogelijk.

Wil je een cadeau rechtstreeks laten bezorgen bij iemand anders? Dat kan! Voeg een gratis kaartje met een persoonlijk bericht toe aan je bestelling. Kies een passend kaartje via deze pagina en wij zorgen ervoor dat het cadeau extra speciaal wordt ingepakt.

Heb je een vraag? Je kunt ons bereiken via:

• De WhatsApp-knop rechtsonder op onze website voor de snelste reactie
• Ons contactformulier
• Instagram en Facebook

We zijn telefonisch niet bereikbaar, maar reageren zo snel mogelijk op e-mails en berichtjes.